Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Agencia Distint (en adelante, "Distint", "nosotros" o "la agencia") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes a través de este sitio web, formularios de contacto, WhatsApp o cualquier otro canal de comunicación.

• Razón social: Agencia Distint
• Correo de contacto: hola@agenciadistint.com
• Teléfono/WhatsApp: +593 992 914 909
• Oficinas: Quito (Edificio Sonelsa Ph, Leonidas Plaza N24-7351 y Mariscal Foch) y Riobamba (Av. Manuel Elicio Flor y Av. Daniel León Borja), Ecuador.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y ciudad, cuando nos los proporcionas voluntariamente a través de formularios o WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo en el sitio, recopilados automáticamente mediante Google Analytics.
• Datos de negocio: información sobre tu empresa, sector y necesidades de contenido, que compartes durante el proceso de cotización o contratación.

No recopilamos datos de pago directamente. Los pagos se gestionan a través de plataformas externas que cuentan con sus propias políticas de privacidad.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responderte consultas y cotizaciones de servicios.
• Ejecutar y gestionar los servicios contratados.
• Enviarte información sobre servicios similares a los que ya has contratado, si nos has dado tu consentimiento.
• Mejorar nuestro sitio web mediante análisis de tráfico anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento, cuando nos contactas voluntariamente o aceptas recibir comunicaciones.
• La ejecución de un contrato, cuando tratamos los datos necesarios para prestarte los servicios.
• Nuestro interés legítimo, para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con clientes actuales.
• Obligación legal, cuando la normativa ecuatoriana nos exige conservar ciertos datos.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación:

• Google Analytics (GA4): recopila datos de uso de forma anónima para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio. Puedes desactivarlo instalando la extensión de exclusión de Google Analytics.
• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.

Al continuar navegando en este sitio, aceptas el uso de cookies conforme a esta política.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios: plataformas de email, herramientas de gestión de proyectos y servicios en la nube que utilizamos para operar nuestro negocio, siempre bajo contratos de confidencialidad.
• Google: para el funcionamiento de Google Analytics, conforme a sus propios términos.
• Autoridades competentes: cuando la ley ecuatoriana nos lo exija.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los datos de clientes se conservan durante la duración de la relación comercial y por un período adicional de hasta 7 años para fines contables y legales. Los datos de contacto de personas que no se convirtieron en clientes se eliminan a los 12 meses de la última comunicación.

8. Tus derechos (LOPDP)

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@agenciadistint.com o por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y uso de plataformas de confianza. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en hola@agenciadistint.com o escríbenos directamente por WhatsApp al +593 992 914 909.